Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre lensemble du cycle de vie dun bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management et Investment Management. Avec 4 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 23 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Asie. BNP Paribas Real Estate est une société du Groupe BNP Paribas. Pour plus dinformations : Dans le cadre du développement de notre filiale, BNP Paribas Real Estate Property Management France, nous recrutons un(e) : Property Manager H/F Poste basé à Lille Sur le terrain, ça donne quoi ? Dans le cadre de vos responsabilités, vos missions consistent à : Garantir le respect des engagements contractuels et la qualité des prestations de services, conformément à la réglementation en vigueur : - Assurer la gestion administrative, juridique et financière des immeubles sous mandants - Représenter le propriétaire vis-à-vis des tiers (syndicats de copropriétés, administration) - Assurer linterface entre locataires et propriétaires dans la valorisation de leurs actifs. Garantir la bonne gestion administrative, juridique et financière de votre portefeuille dimmeubles : - Veiller à lapplication des termes définis aux baux/avenants - Etablir les budgets dexploitation de limmeuble en collaboration avec le gestionnaire technique - Assurer le suivi des pré-contentieux (enregistrer les réclamations, transmettre les éléments au service contentieux) - Sassurer que le règlement intérieur de limmeuble est respecté par lensemble des habitants Assurer la gestion locative (gérance) : - Veiller à létablissement trimestriel des quittancements et à lencaissement/recouvrement des loyers - Procéder aux arrêtés annuels des comptes de charges locatives - Procéder à la déclaration des diverses taxes redevables (taxes bureaux/taxes foncières), règlement et refacturation locataires - Traiter les suspens bancaires - Procéder aux constats détat des lieux à lentré et au départ des locataires. Chiffrer les différences constatées selon les demandes du mandant - Sassurer que les locataires aient souscrit une assurance - Procéder au recouvrement amiable auprès des clients si besoin - Informer le mandant de tout congé délivré par les locataires - Définir, avec le mandant, les travaux de remise en état des locaux au départ des locataires - Tenir à jour les états locatifs de limmeuble - Assurer le suivi des échéances contractuelles des baux pour alerter le propriétaire des risques de vacance des locaux Fournir un service de qualité aux locataires (gérance) : - Etre linterface client/ locataire dans le domaine technique et réglementaire - Déclarer les sinistres auprès des assurances dans les délais - Enregistrer et assurer des réponses de qualité aux déclarations dincident et réclamations locataires - Etablir le diagnostic, la déclaration et assurer le suivi des ordres, transmettre aux gestionnaires techniques les éléments - Apporter son assistance dans les dossiers contentieux en coordination avec la Direction Juridique et sa hiérarchie Assurer un rôle de conseil auprès des clients : - Recueillir les besoins, cibler les attentes et détecter les problèmes du client - Conseiller et accompagner les propriétaires de manière personnalisée et ciblée pour optimiser la valorisation des immeubles - Proposer des solutions (mise en conformité, modernisation, amélioration performance des installations) - Assister les mandants dans le suivi des travaux par le propriétaire en direct - Assister aux réunions mandants Gérer les structures syndicales et/ou associatives (AFUL, RIE) (syndics de copropriétés) : - Tenir les assemblées générales et respecter les résolutions votées - Tenir les comptes des associés/ copropriétaires - Gestion administrative et technique des locaux détenus par les structures syndicales Assurer les relations avec les fournisseurs : - Négocier les contrats fournisseurs conformément à la réglementation et aux process groupe - Soumettre tout nouveau fournisseur à la DOAT et constituer le dossier - Etablir les contrats de fonctionnement de limmeuble Gérer les honoraires exceptionnels : - Créer les fiches navettes pour tout honoraire exceptionnel - Sassurer de la facturation des honoraires exceptionnels