POSTE : Technicien d'Exploitation - Alternance H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du responsable de service, vous intervenez en tant que technicien d'exploitation, vous prenez en charge le traitement des demandes entrantes de nos clients, vous assurez la prise en compte et le traitement des appels, des mails, des événements de supervision, des incidents, des demandes de service et des changements concernant nos clients (internes et externes). Vous accompagnez l'équipe sur le traitement de l'ensemble des activités qui permettent de maintenir l'infrastructure et les services de nos clients disponibles. Vous avez un regard constant sur la sécurité afin de limiter tous risques sur les collaborateurs, pour l'entreprise et pour les clients pour lesquels CHEOPS TECHNOLOGY intervient. Votre parcours en alternance chez Cheops Technology serait : - Dans un premier temps, d'évoluer sur de l'incidentologie de base afin de prendre vos marques sur de l'exploitation. - Dans un second temps, entreprendre des gestes de niveaux plus complexe, de participer à des projets de migrations, etc Sur cette première phase, vos activités principales seront de : - Prendre en charge les demandes clients (par téléphone, mail), - Prendre en charge les alarmes de supervision, - Exécuter les tâches d'exploitation systèmes et applicatives à partir de consignes écrites, - Surveiller les environnements techniques vous entourant, - Appliquer l'escalade vers le niveau supérieur, - Traiter des tâches planifiées, - Travailler sur l'amélioration continu du service, - Remonter toutes améliorations potentielles dans votre environnement de travail (numériques ou physiques), - Remonter toutes suspicions d'événements de sécurité, Quels sont les éléments différenciants de Cheops Technology ? Les avantages chez Cheops Technology : - Vous intégrerez un service dynamique avec une volonté constante de progression - Vous pourrez profiter d'un management à l'écoute de vos remarques et besoins. - Vous bénéficierez d'un plan de carrière adapté. - Connaissez-vous le Pet@work ? Chez Cheops Technology, vous pouvez venir travailler avec votre animal de compagnie. Celui-ci aura même un badge à son effigie ! - Vous obtiendrez une carte restaurant d'une valeur unitaire de 9 Euros par jour, financée à hauteur de 55%. - Vous aurez un accès illimité à nos Coffee station avec du café à volonté, des corbeilles de fruits ainsi que de jus pressés. - Besoin de vous dépenser ? Vous pouvez bénéficier de notre salle de sport en interne en libre accès avec des coachs sportifs pendant la pause déjeuner - Besoin d'un break ? Profitez notre Salle de Gaming et la Salle de Sieste Le process de recrutement : - Un premier échange téléphonique sera organisé avec Rémi Boireau, Responsable Recrutement. - Un ultime échange aura lieu avec Cyril Cassan Robert (Responsable du Pôle) et Elodie Alves (Team Leader). Rejoindre l'aventure Cheops c'est intégrer une équipe passionnée par son métier, participer à une aventure humaine où la bienveillance est de mise ainsi que de développer et mutualiser ses compétences. Alors ? Séduit(e) ? N'attendez plus pour nous transmettre votre CV afin que l'on puisse échanger sur ton avenir chez nous ! PROFIL : Vous recherchez une nouvelle expérience professionnelle qui vous permettra d'apprendre et d'évoluer tout en développant votre réactivité, et répondant à un cadre de travail varié, sensible et exigeant ! Vous êtes en première année de BTS. Vous avez des appétences ou la volonté de découvrir les domaines techniques suivants : - Intervention dans un environnement hébergé multi-clients et multi-technologies, - Systèmes d'exploitation (Windows Server, Unix, Linux, AIX), - Sauvegarde des systèmes, - Virtualisation des systèmes, - Supervision des systèmes et des applications, - Réseau et sécurité des systèmes et des informations. Vous avez envie de vous expertiser à terme dans un environnement. Vous reconnaissez vous dans cette description ? Rencontrons-nous !