POSTE : Delivery Manager - Editeur de Logiciel H/F DESCRIPTION : Rattaché au Directeur Général, vous jouez un rôle central dans la réussite des projets d'implémentation et dans la satisfaction des clients. Vos missions principales : - Piloter et coordonner les projets stratégiques clients (implémentation, montées de version - SaaS ou On-Premise) - Gérer la planification des ressources, le suivi des charges, la priorisation et le respect des engagements - Être l'interlocuteur privilégié des grands comptes : assurer le suivi opérationnel, la relation client et la satisfaction globale - Mettre en place et faire évoluer les processus internes de delivery - Suivre les indicateurs de performance, identifier les points de blocage, proposer des actions d'amélioration continue Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Environnement stimulant : intégrez une entreprise en croissance : ils ont doublé leur effectif les 5 dernières années - Innovation constante : 12 % de notre chiffre d'affaires est investi en R&D, ce qui nous permet de proposer les dernières technologies en cloud Azure et des solutions qui répondent aux besoins du marché - Travaillez sur un logiciel reconnu et apprécié dans le secteur du BTP : 98% des clients renouvellent leurs abonnements - En contact direct avec la direction, vous participerez à la définition de la stratégie des projets afin d'assurer la croissance de l'entreprise - Avantages sociaux : Tickets restaurants de 9€ pris en charge à 50%, intéressement (environ 1 mois de salaire) PROFIL : - Vous disposez de minimum 10 ans d'expérience la gestion de projets IT, idéalement chez un éditeur de logiciel ou un intégrateur ERP - Vous avez déjà encadré une équipe projet ou technique, avec des responsabilités de coordination - Vous êtes à l'aise dans la relation client, notamment avec des comptes stratégiques - Idéalement vous avez une expérience dans le secteur du BTP