Vous serez rattaché à l'unité territoriale autonomie au sein de la Maison des Solidarités et de la Citoyenneté Chartraine. Votre mission sera d'assurer l'accueil physique et téléphonique des personnes handicapées et/ou âgées, leur entourage, leur représentant, ou tout professionnel concerné par leur situation individuelle, dans le respect des principes du service public. CDD de 4 mois dans le cadre d'un remplacement d'agent. Missions : * Accueillir les usagers, recueillir leurs besoins ou les identifier. Les renseigner sur leurs droits, les conseiller, les orienter et les aider à compléter les formulaires si nécessaire. * Assurer la collaboration avec les partenaires internes et externes. * Participer à la préparation et au déroulement des animations du territoire. * Effectuer des tâches administratives. * Assurer la continuité du service en collaboration avec les autres conseillers. Expert en accueil du public, votre sens de l'écoute et votre excellent relationnel vous permettent de rassurer, renseigner et orienter les usagers. Votre discrétion et votre courtoisie sont des qualités indéniables pour réussir votre mission. Grâce à vos capacités d'analyse, vous repérez les urgences. Vous êtes réactif et organisé, ce qui vous permet de traiter des informations variées et de les transmettre au bon interlocuteur. Vous êtes force de proposition et, vous avez le goût du travail en équipe. Enfin, vous maîtrisez les techniques rédactionnelles, et êtes l'aise avec les outils numériques. * RTT * Mutuelle/Prévoyance * Prime annuelle * Titres restaurant