Descriptif du poste: Au sein de notre Service Clients (un Chef de Service, 4 seniors, 1 junior, 2 assistantes), qui vous accompagnera tout au long de votre formation, vous aurez la charge de : -    Suivre les clients, guider, conseiller dans la définition des besoins, analyser et traduire la demande aux équipes techniques, trouver des solutions alternatives si besoin -    Mettre à jour les principales sources/données alimentant les outils informatiques utilisés quotidiennement par nos Clients (gestion des accès, import des objectifs de vente.) -    Participer aux réunions Clients (comprendre la demande Client, identifier les contraintes techniques, formaliser les développements attendus), rédiger les comptes rendus -    Gérer les situations de crise, renforcer la relation avec les Clients, mettre en place des plans d'actions correctifs -    Assurer le support technique, suivre cas échéant la résolution des problèmes avec les équipes de développement et informer le Client  -    Participer aux réunions et aux formations internes -    Rédiger des guides d'utilisation Cette liste n'est pas exhaustive. Notre activité étant en constante évolution pour répondre aux besoins de nos Clients, vous pourrez être amené(e) à prendre en charge d'autres tâches.   Profil recherché: Si vous avez : ·         Un intérêt pour les chiffres et une bonne connaissance de la suite Office ·         Un background technique dans le développement logiciel, idéalement formation BAC+2/+3 en informatique ·         La capacité à traduire du langage commercial client en langage technique et inversement ·         Une aisance rédactionnelle et relationnelle ·         Une bonne compréhension des enjeux métier de nos Clients (produits de grande distribution) serait un plus Si vous êtes : ·         Autonome, force de proposition et curieux(se) ·         Capable de prendre des initiatives, et d'endosser des responsabilités ·         Enthousiaste et proactif(ve) au quotidien, organisé(e), logique ·         Pédagogue, capable d'adaptation, de patience, de calme, d'une vraie capacité d'écoute, de diplomatie ·         A l'aise avec les autres, capable d'apporter votre aide, d'apprécier celle des autres ·         D'intégrer une équipe, de progresser ensemble en respectant un cadre défini . Alors bienvenu(e) chez STATIGEST !   Chez nous, travail en équipe et satisfaction client vont de concert ! Rejoignez une équipe structurée et organisée, dans laquelle le dialogue et la bonne humeur vont de pair. Rémunération annuelle à discuter selon expérience.