Descriptif du poste: Votre Impact ? En tant qu'Ingénieur Qualité Client (F/H), vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la satisfaction client et l'optimisation des processus qualité. Vous intégrerez une équipe composée de 4 Ingénieurs et Techniciens qualité client et serez le point focal pour plusieurs clients sur les aspects qualité. Vos Missions Principales seront : 1) Gestion de la Relation Client - Être l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients. - Assurer la conformité des produits et services aux exigences client en interne. 2) Analyse et Suivi des Réclamations - Traiter et suivre les réclamations clients. - Piloter des analyses approfondies (8D, QRQC, 6M, 5P) pour identifier les causes racines et mettre en oeuvre des actions correctives durables. 3) Pilotage de Projets d'Amélioration - Développer et mettre en oeuvre des initiatives visant à réduire les coûts de non-qualité (CoNQ). - Piloter des projets d'amélioration continue pour optimiser les processus. 4) Gestion des Dérogations - Analyser, suivre et gérer les demandes de dérogations clients, en garantissant la conformité aux standards et exigences. 5) Contribuer aux Objectifs de Qualité - Participer activement à la réduction des non-conformités et à l'amélioration continue des processus et produits. Profil recherché: Petit Récap' du Profil Attendu ? - Expérience et expertise avérées en résolution de problèmes (8D, QRQC, 6M, 5P). - Bon relationnel et capacité à collaborer avec des clients et des équipes internes. - Niveau d'anglais écrit et oral professionnel requis. - Dynamique, rigoureux(se) et orienté(e) résultats.