Compétences & Expérience2 à 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst ou Consultant Fonctionnel, idéalement en cabinet de conseil.Connaissance ou expérience sur un ou plusieurs modules ServiceNow : ITSM, ITOM, HRSD, CSM, etc.Compréhension des principes de workflow, d'automatisation et de gestion des services.Pratique des méthodes Agile/Scrum.Capacité à structurer des problématiques complexes et à produire des livrables clairs et actionnables.Formation & CertificationsDiplômé d'une formation Bac+2 à Bac+5 (école d'ingénieurs, de commerce, informatique, ou équivalent).Certifications ServiceNow (CSA, CAD, certifications modules) appréciées.Soft skillsExcellentes capacités d'analyse, de communication, de synthèse et d'adaptationSens du client et capacité à challenger de manière constructive.Esprit collaboratif, curiosité et goût pour l'apprentissage continu.Pourquoi nous rejoindre ?Accenture, c'est une communauté de plus de 730 000 talents et une mission commune : réaliser la promesse technologique alliée à l'ingéniosité humaine.   Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons, à l'aide des technologies de demain, la transformation des plus grandes entreprises, de la stratégie à la réalisation des projets, et dynamisons leur croissance grâce à l'expertise multi-sectorielle de nos experts.Également, rejoindre Accenture c'est la garantie de trouver :un large éventail de projets ServiceNow dans des contextes sectoriels variés.un accompagnement à la montée en compétences : formations, certifications, mentorat.une culture d'entreprise qui valorise l'innovation, l'initiative et l'impact.une équipe soudée, bienveillante et passionnée par la transformation de la plateforme.