RESPONSABILITÉS : Missions principales Management d'équipes et organisation du travail • Collaborer avec les différents acteurs du magasin (directeur, ressources humaines, comptabilité). • Gérer ses équipes : recruter, intégrer, former, motiver, évaluer, accompagner le développement des compétences, gérer les absences, arbitrer des conflits potentiels. • Assurer une présence sur le terrain : contrôler la tenue du personnel, des terminaux de caisses et des banques d'accueil, être en support en cas de besoin. • Organiser les activités : élaborer des plannings selon les objectifs commerciaux du jour et les flux variables de clientèle au quotidien. • Animer des réunions d'équipe : organisation des tâches, actualisation des objectifs, modifications de procédures, nouveautés commerciales, prévention contre la démarque inconnue. Pilotage de l'encaissement • Superviser le traitement des divers moyens de règlement (paiements, cartes de fidélité, retours d'achats), les opérations de l'accueil physique et de la plate-forme téléphonique. • Veiller à l'optimisation du passage en caisse : organiser les files d'attente, les pauses du personnel en fonction des flux clients. • Effectuer le rapprochement comptable entre le chiffre d'affaires du jour et le réel encaissé par caisse, justifier des éventuels écarts. • Organiser les transferts de fonds selon les consignes de sécurité définies. • Veiller à l'application des procédures internes : ouverture et fermeture des caisses, fond de caisse, encaissement. Gestion de la relation clients • Organiser et superviser l'accueil et l'information clients. • Traiter les réclamations ou en superviser le traitement. • Actualiser et analyser les indicateurs de qualité (notamment temps d'attente aux caisses), mener des actions d'amélioration de performance, tenir le tableau de bord de productivité. • Se coordonner avec les équipes commerciales pour échanger sur les opérations et les résultats, relayer les informations auprès de ses équipes. Gestion financière et administrative • Contrôler la sécurisation des flux financiers (vérification des moyens de paiement, des saisies des écritures comptables, inventaire du coffre), assurer les relations bancaires. • Superviser l'entretien des zones de son périmètre (caisses, espaces d'accueil, locaux sociaux, extérieurs). • Piloter les interventions techniques de certains prestataires internes, externes. Participer à la déclaration des sinistres matériels et corporels de son périmètre. PROFIL RECHERCHÉ : Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que responsable caisse d'au moins 3 ans et avez gérer des équipes. Idéalement issu du monde de la GMS alimentaire, une expérience dans une autre type de structure est aussi envisageable: ameublement, discount... Salaire négociable entre 2400€ brut et 2900€ brut *13 selon profil et expérience