Rejoignez ICF Habitat La Sablière en tant que Gestionnaire d'Immeuble H/F - CDI - Ermont Filiale francilienne du Groupe, ICF Habitat La Sablière gère 42 336 logements et plus de 300 commerces dans 135 communes d'Île-de-France. Engagée aux côtés de ses locataires, des pouvoirs publics et de la SNCF, l'entreprise développe des solutions de logements innovantes, durables et adaptées aux besoins des territoires. Au sein de la Direction Territoriale Grand Ouest, et rattaché(e) au Responsable de site, vous devenez l'interlocuteur privilégié des locataires. Véritable acteur de terrain, vous garantissez une relation client de qualité, en lien étroit avec les équipes de gestion. Vos missions : agissez au cœur de la relation client Au quotidien, vous : * Informez et accompagnez les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, ainsi que sur les travaux programmés * Gérez de manière autonome les réclamations via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans le respect des procédures et des délais * Réalisez les états des lieux (entrée/sortie) et déclenchez les commandes de travaux nécessaires * Surveillez et contrôlez les équipements techniques et de sécurité (ascenseurs, installations communes.) en lien avec les équipes internes * Contribuez à la commercialisation des logements en organisant et animant les visites * Valorisez les biens et leur environnement (équipements, quartier, services de proximité) * Anticipez les besoins techniques en réalisant des visites conseils et en planifiant les éventuels travaux * Encaissez les loyers et effectuez les relances nécessaires afin de prévenir les situations d'impayés * Suivez et contrôlez les entreprises prestataires intervenant dans le cadre des contrats d'entretien ou de travaux ponctuels * Faites respecter le règlement intérieur et veillez activement à la qualité de vie au sein des résidences * Intervenez sur plusieurs sites avec réactivité grâce aux outils mis à votre disposition (tablette et téléphone) * Représentez l'image d'ICF Habitat auprès des locataires et partenaires * Justifiez d'une formation CAP Gardien ou équivalent et d'une expérience confirmée en gestion d'immeubles/logements sociaux * Maîtrisez le français à l'écrit comme à l'oral et utilisez aisément les outils informatiques (la connaissance d'IKOS est un atout) * Organisez et planifiez efficacement vos rendez-vous et interventions * Communiquez avec aisance et vous adaptez à des interlocuteurs variés * Faites preuve d'écoute, de diplomatie et de discrétion dans vos échanges * Développez une véritable culture de la relation client * Anticipez les priorités et prenez des initiatives sur le terrain * Appréciez le travail en équipe et les environnements dynamiques Ce que nous offrons : * Rémunération attractive : 25 000 à 27 000 annuels sur 13 mois selon le profil * Primes vacances de 900€ au prorata du temps de présence sur 12 mois * Primes d'intéressement * 22 jours de RTT et 27 jours de congés payés. * Mutuelle (73 % prise en charge) * Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge) * Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)