Notre agence Qualis basée à Lille recherche un Gestionnaire Service Clients H/F pour son client situé à Douai (59) Notre agence Qualis basée à Lille recherche un Gestionnaire Service Clients H/F pour son client situé à Douai (59) LES MISSIONS : Assurer un suivi commercial et administratif des clients (Accompagnement commercial, information produit, Interface Qualité, documentation ...) Assurer la gestion administrative des comptes clients et des conditions commerciales Créer et mettre à jour la documentation commerciale Réaliser les reportings clients et le suivi des indicateurs Assurer la préparation et l'organisation des salons et des évènements commerciaux pour veiller à leur bon déroulé Gérer les appels d'offre de votre périmètre Participer à des projets d'amélioration continue relevant de votre périmètre INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : Nature du contrat : CDI Lieu du poste : Douai (59) Salaire : 30/35k en fonction du profil DESCRIPTION DU PROFIL TYPE : Vous disposez d'une formation supérieure en gestion ou relation client complétée par une expérience réussie d'au moins 5 à 7 ans dans la gestion de la relation clients Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), avec un excellent sens du service orienté vers la satisfaction client et l'amélioration continue À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez travailler en autonomie tout en collaborant efficacement en équipe L'anglais est un plus