Rattaché(e) au Responsable d’Atelier, vous aurez pour principales missions de : Accueillir les clients (par téléphone et physiquement). Assurer la réception active des véhicules et faire signer les dossiers de réception par les clients. Assurer l’accueil des clients par les différents canaux de communication (physique, téléphone, courriel), et leur transmettre les informations relatives à l’avancement ou à la clôture des travaux Analyser et planifier les missions en définissant les priorités selon les cas. Ouvrir les pré-Ordre et ordres de réparation (OR) et commander les pièces de rechange. Effectuer les devis. Etablir les bons de commande pour les travaux externes (remorquage, ...) et gérer l’enregistrement des factures. Réaliser les extensions des OR. Participer aux traitements des demandes de garantie. Si besoin, consolider les Ordre de Réparation (PdR et MO), jusqu'à l’impression de la proforma. Effectuer les avoirs sur validation du chef d'atelier. Gérer les garanties Pièces de rechange. Restituer les véhicules aux clients, lui faire signer l’Ordre de Réparation de fin d’intervention. Assurer le remplacement partiel du chef d’atelier ou de la responsable administrative en cas d’absence. Veiller à la satisfaction client. Issu d’une formation technique et d’une expérience significative au coeur d’un atelier et d’une expérience complémentaire dans une fonction administrative. Maîtrise du pack Office et idéalement de SAP Le permis D serait un plus Outre vos compétences techniques, vous avez démontré, au travers vos expériences, votre sens du service client, votre rigueur et votre leadership. Vous adhérez aux valeurs de notre Groupe.