Une expérience dans le secteur des assurances crédits est demandée . Dans le cadre de l?évolution d?un outil commercial sous Microsoft Dynamics 365 CRM et du lancement d?un nouveau produit en assurance-crédit, la mission consiste à accompagner les équipes Métiers et IT dans la conception, l?évolution et le déploiement de solutions adaptées aux enjeux business. Le consultant interviendra dans un environnement international exigeant, avec de forts enjeux contractuels et commerciaux, au sein d?une équipe projet dynamique et collaborative basée en France. ? Analyse des besoins Recueil et cadrage des besoins métiers liés à la gestion commerciale et contractuelle Challenge des demandes afin d?optimiser les processus existants Rédaction des user stories, spécifications fonctionnelles et documents de cadrage Priorisation des besoins en cohérence avec la roadmap produit ? Conception fonctionnelle Modélisation des processus métiers dans Dynamics 365 CRM Définition des évolutions (workflows, entités, règles métier, interfaces) Contribution à la conception des intégrations (API, flux inter-SI) Collaboration étroite avec les équipes techniques pour garantir la cohérence et la faisabilité des solutions ? Pilotage & coordination Coordination entre équipes métiers, IT et partenaires Participation aux rituels Agile et comités projet Suivi des développements et anticipation des risques ? Validation & déploiement Organisation et pilotage des phases de tests (UAT, non-régression) Accompagnement des utilisateurs lors des déploiements Contribution à l?amélioration continue du CRM ? Mission à forte dimension transverse, nécessitant autonomie, capacité d?analyse et excellente communication dans un contexte international.