?? Vos missionsSupport & résolutionQualifier, analyser et résoudre les tickets (N1 / N2 / N3) Identifier les causes racines et proposer des actions correctives durables Assurer le support des flux critiques Administration fonctionnelleGérer les accès, rôles, droits et workflows Contribuer à la qualité des paramétrages et à la cohérence des process Collaboration métiers & équipes ITTravailler en proximité avec les équipes fonctionnelles et les key users Comprendre, formaliser et traduire les besoins métiers Participer à des projets de migration, d?amélioration et de déploiement