VOTRE MISSION En tant que Chargé(e) de livraison & relation clients, vous êtes un maillon essentiel entre notre centre et les clients professionnels. Vous assurez des livraisons fiables et soignées, tout en développant une relation de proximité avec les garages et partenaires du réseau. Sur le terrain, vous êtes aussi force de proposition pour répondre à leurs besoins et valoriser notre offre. VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS * Assurer les livraisons quotidiennes de pièces automobiles, en garantissant ponctualité, qualité et sécurité; * Contrôler la conformité des pièces avant départ et gérer les éventuels retours selon les procédures; * Représenter l’image du Groupe Fert : écoute, réactivité, fiabilité, attitude professionnelle; * Accompagner les clients professionnels lors des livraisons : répondre à leurs demandes, proposer des pièces complémentaires en fonction de leurs besoins, favoriser les ventes additionnelles; * Remonter les informations pertinentes à l’équipe commerciale ou au service client pour améliorer le suivi; * Participer à la préparation des commandes et et au soutien ponctuel des équipes (magasin, démontage, tri, rangement, soutien aux équipes); * Veiller à la propreté, au rangement et à la sécurité de votre poste de travail et du véhicule; * Contribuer à la qualité globale du service et à l’amélioration continue du fonctionnement du centre. Et si c’était vous ? * Permis B valide indispensable; * Formation de type Bac commerce ou logistique (souhaitée); * À l’aise avec les outils informatiques de prise de commandes et de suivi; * Connaissance des règles de sécurité liées à la conduite et au transport de marchandises; * Capacité à vérifier la conformité des pièces avant livraison et à gérer les retours ou anomalies; * Appétence pour le secteur automobile ou la pièce détachée (un vrai plus); * Sens du service client, posture professionnelle, rigueur et engagement; * Goût du travail en équipe, capacité à appliquer les procédures internes; * Attitude exemplaire et bonne communication terrain avec les clients comme avec les équipes internes; * Envie de représenter et de porter haut les valeurs du Groupe Fert : Bienveillance, Engagement, Ambition. POURQUOI REJOINDRE L’AVENTURE ? CDI à temps plein (35h/semaine); Travail en journée, du lundi au samedi (avec un jour de repos hebdomadaire à définir); Rémunération de base sur 12 mois à définir selon profil; Véhicule de service mis à disposition pour les tournées de livraison; Équipements de protection individuelle (EPI) fournis et obligatoires; Port ponctuel de charges (max. 30 kg) dans le respect des règles de sécurité; Ambiance de travail professionnelle, entraide et proximité avec les équipes. Envie d’un poste terrain, polyvalent et proche du client ? Ce challenge est pour vous : postulez dès maintenant !