Société industrielleEnvironnement dynamique et bienveillantÀ propos de notre clientNous recherchons pour notre client un Responsable ADV.Description du poste Vos missions: Encadrer et optimiser la performance d'une équipe de 5 ADV,Assurer le suivi des contrats, de la facturation et des relances clients,Garantir la conformité des prix et des offres commerciales,Optimiser les outils CRM/ERP pour automatiser les processus,Suivre les indicateurs de performance (KPI),Gestion des litiges,Piloter les opérations de recouvrement, assurer le suivi des créances et optimiser le DSO. Profil recherchéFormation : Bac +3 minimum en gestion ou commerce. Expérience : 5 ans minimum en ADV et gestion contractuelle. Compétences : Maîtrise des outils CRM/ERP, gestion des créances, suivi des KPI, Qualités : Leadership, sens de l'organisation, capacité de négociation, esprit analytique, optimisation des processus. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.Conditions et AvantagesSelon profil.Indiquer la référence de l'offre; JN