POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Vos missions Vos missions principales seront : - Gestion des commandes : Saisir et suivre les commandes clients dans le système de gestion, en assurant la conformité des informations et des délais de livraison. - Suivi de la facturation : Émettre les factures conformément aux commandes et conditions commerciales, et veiller à leur bon traitement et suivi. - Relation clients : Assurer une communication régulière avec les clients pour répondre à leurs questions, résoudre d'éventuelles problématiques et garantir une satisfaction optimale. - Coordination interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et comptables pour assurer la bonne gestion des commandes et des livraisons. - Gestion des litiges : Prendre en charge le traitement des retours produits et des réclamations clients, en proposant des solutions adaptées. - Mise à jour des données : Assurer la mise à jour et la gestion des informations clients dans les bases de données et les systèmes de gestion des ventes. - Suivi des stocks : Participer à la gestion des stocks en collaboration avec l'équipe logistique, pour s'assurer de la disponibilité des produits. Pré-requis Bac +2 en Gestion, Commerce, Administrations des ventes Profil recherché Expérience : Première expérience dans un poste similaire (stage, alternance ou emploi). Compétences : Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et idéalement des logiciels de gestion des ventes (SAGE, ERP, etc.). Qualités personnelles : Rigueur, sens de l'organisation, réactivité, capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 28000 € - 33000 € par an PROFIL :