POSTE : Gestionnaire ADV En CDD H/F DESCRIPTION : SEPTEO Solutions Proptech recrute sur son site de Lattes, un(e) Gestionnaire ADV H/F pour un CDD de 3 mois. Vous intégrez une équipe composée de 3 gestionnaires ADV et serez au coeur de notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Polyvalent(e) vous travaillerez avec des équipes engagées et collaboratives. Votre quotidien : - Réceptionner, lire et qualifier les requêtes clients reçues dans Salesforce - Créer les tickets correspondants dans notre outil et les attribuer aux équipes concernées - Mener une analyse préalable des demandes afin d'identifier d'éventuels doublons ou sujets déjà en cours de traitement - Participer à la réduction du backlog de l'équipe ADV - Offrir une vision claire du nombre de demandes en attente aux services comptabilité et direction. Rejoindre Septeo, c'est aussi : - Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'événements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion Un process de recrutement en 3 étapes : - Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. - Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. - Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences. Vous faites quoi lundi ? PROFIL : Et si c'était vous qui veniez nous rejoindre ? Vous savez lire entre les lignes pour comprendre l'objectif réel derrière une demande client et identifier si celle-ci a déjà été traitée ou non. Qualité de communication écrite : vous êtes à l'aise pour répondre aux clients avec clarté, pédagogie et professionnalisme, y compris dans des situations sensibles. Rigueur et sens du process : vous appréciez suivre des étapes bien définies, sans vous perdre dans les détails, même lorsqu'il y a un volume élevé de requêtes à traiter. Esprit d'équipe : vous aimez travailler en coordination avec d'autres services (ADV, comptabilité) et faciliter la collaboration. Autonomie : vous êtes capable de gérer votre activité de manière autonome, notamment si vous êtes basé·e à Lattes alors que les équipes ADV sont à Valbonne.