POSTE : Responsable de Drive H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un RESPONSABLE DE DRIVE H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. SALAIRE X 13 MOIS + PRIME DE PARTICIPATION + PRIME D'INTÉRESSEMENT + PRIME INDIVIDUELLE Missions : - Gérer l'ensemble des activités liées au drive, de la réception des commandes à leur préparation et leur livraison - Encadrer une équipe de préparateurs de commandes, garantir leur montée en compétences et assurer la cohésion de l'équipe - Assurer la qualité du service client, en veillant à la satisfaction des clients et en garantissant le respect des délais de préparation - Optimiser l'organisation du drive, en veillant à la disponibilité des produits et en assurant la propreté des espaces de travail - Assurer le suivi des indicateurs de performance, analyser les résultats et mettre en place des actions correctives si nécessaire PROFIL : Compétences : - Expérience réussie dans la gestion d'un drive ou d'un service de livraison - Capacité à manager une équipe, à la motiver et à développer les compétences individuelles - Sens du service client, réactivité et capacité à gérer les situations de stress - Organisation, rigueur et capacité à respecter les délais - Bonne connaissance des produits alimentaires et des normes d'hygiène en vigueur - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de stock