POSTE : Réceptionniste Hôtel 3 Étoiles en Alternance H/F DESCRIPTION : Notre campus de Vannes recherche pour son partenaire, un hôtel 3* situé sur Vannes, un réceptionniste H/F en Alternance pour la rentrée 2024. Missions : - Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les orienter tout au long de leur séjour. - Gérer les réservations par téléphone, email et en personne. - Effectuer les formalités d'enregistrement et de départ des clients. - Répondre aux demandes et aux questions des clients concernant les services de l'hôtel et les attractions locales. - Gérer les paiements et assurer un suivi rigoureux des transactions. - Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour garantir un service fluide et de qualité. - Traiter les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace. PROFIL : - Excellentes compétences en communication. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière. - Bonne maîtrise du français et de l'anglais ; toute autre langue serait un atout. - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer des situations stressantes avec calme. - Sens du service client et attitude positive.