POSTE : Coordinateur SAV Technique H/F DESCRIPTION : VOS MISSIONS : Vous serez en charge du diagnostic de la panne en lien avec le client, de définir la pièce/les pièces à commander, éventuellement de prendre en charge le dispatch du technicien SAV qui se déplacera. Voici vos missions : - Prendre en charge les appels clients pour le Service Après-Vente ; - Comprendre techniquement la demande du client afin d'orienter son traitement vers les différents services ; - Être source de proposition dans un esprit d'assistance et de service client ; - Etablir des devis pour proposer des améliorations, maintenances ou modifications sur des machines ; - Suivre l'avancée des projets afin de respecter les délais annoncés aux clients ; - Etablir les ordres de mission pour les techniciens et leur transmettre toute la documentation nécessaire aux l'intervention. CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI VOUS : - Cherchez un poste sans déplacement mais qui garde une composante très technique, - Souhaitez être en contact avec des clients et partenaires internationaux et utiliser l'Anglais, voir l'Allemand. Prime de Partage de la Valeur PROFIL : VOTRE PROFIL : De formation Bac +2 (type BTS MAI / CRSA / GMP), vous justifiez d'une expérience de 3 à 4 ans dans laquelle vous avez mis en oeuvre des compétences en mécanique, électricité et automatisme ; La connaissance du secteur de la machine spéciale serait un plus. En complément de votre profil technique, vous présentez de vraies qualités pour le relationnel et le service client : écoute active, patience, courtoisie, implication et réactivité. La maîtrise de l'Anglais est indispensable du fait des échanges réguliers à l'international. CE QUE PROPOSE L'ENTREPRISE : - Rémunération selon profil - Prime de Partage de la Valeur et Prime d'Assiduité QUI SOMMES NOUS ? MYRECRUTEUR est un cabinet de recrutement spécialisé dans les recrutements en CDI pour le secteur industriel. Nos consultants sont experts dans vos métiers sur le Grand Ouest. Je suis Lisa, et je recrute des profils techniques pour des entreprises du secteur industriel depuis une dizaine d'année. Pour en savoir plus sur moi c'est par ici : http:///in/lisa-thebaud/ Voici comment ça va se passer coté MYRECRUTEUR : - Un échange téléphonique pour valider ce que vous avez fait et ce que vous voulez faire. - Un entretien en visioconférence pour approfondir vos compétences et l'adéquation de votre projet et celui de notre client. Et puis le déroulement coté client : - Vous rencontrez le Directeur Général, ainsi que ses associés. - Vous découvrez le site de production. - Si vous et le client avez envie de travailler ensemble, vous signez un contrat avec lui !