POSTE : Gestionnaire Opération Client H/F DESCRIPTION : - Vous mettez à jour les formulaires en respectant le cahier des charges - Vous assurez la création et la mise en page des contenus de sondage et formulaires en vérifiant la complétude et l'exactitude des données fournies par les autres services - Vous vérifiez et corrigez le contenu des textes, en veillant à la syntaxe. - Vous ajustez les contenus en collaboration avec les différents services. - Vous participez à l'amélioration continue dans l'utilisation des processus et des outils pour optimiser la gestion de la relation client. - Vous êtes garant de l'exactitude et de la qualité des formulaires mis en ligne Prime panier repas Taux selon profil. Poste sur 35h/semaine. PROFIL : Savoir être : Rigueur et sens de l'organisation Faire preuve d'autonomie A l'aise avec les outils informatiques et les applications web A l'écoute des collaborateurs pour améliorer les contenus Capable d'appliquer les mise à jours et modifications dans des délais courts Ponctuel et dynamique Niveau de formation Bac +2 souhaité Expérience souhaitée dans le domaine de la formation professionnelle