POSTE : Assistant Administrative SAV H/F DESCRIPTION : Description du poste Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) SAV pour renforcer l'équipe actuelle. Vos missions principales seront : - Gestion de l'accueil téléphonique et réponse aux sollicitations clients (par téléphone et mail). - Constitution et suivi des dossiers clients. - Traitement administratif des interventions SAV (saisie, devis, facturation, etc.). - Gestion des retours et réclamations SAV. - Collaboration quotidienne avec les services internes et assistance au responsable SAV. - Participation à des tâches évolutives en fonction des besoins du service logistique. Conditions de travail - Formation prévue : Accompagnement par le manager lors de l'intégration. - Horaires : 35 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi (9 h - 12 h / 13 h 30 - 17 h 30). - Équipe : Intégré(e) au pôle SAV, sous la supervision du responsable de pôle. Contrat : Intérim cadre, 3 mois (remplacement) Localisation : Chelles, Île-de-France, France Rémunération : 27,6 - 28 K€ / an (120 € / jour) Avantages : - Intéressement. - Mutuelle d'entreprise. - Tickets restaurant. - Environnement de travail dans une structure à taille humaine. Processus de recrutement - Étapes : - 1er entretien avec le service RH et le responsable de pôle. - 2e entretien avec la direction générale. - Tests requis : Aucun. - Préavis : Possibilité de prise en compte d'un préavis. PROFIL : Profil recherché Compétences indispensables : - Organisation et rigueur dans l'exécution des tâches confiées. - Maîtrise des outils informatiques (Outlook, Word, logiciels ERP). - Être force de proposition et à l'aise dans la gestion des urgences. Compétences appréciées : - Connaissances des logiciels EBP et PRAXEDO. - Anglais courant pour échanger avec certains interlocuteurs. Qualités personnelles recherchées : - Dynamisme, réactivité. - Méthode et sens des priorités. - Excellentes qualités relationnelles et sens de la communication. - Goût pour le travail en équipe et polyvalence.