POSTE : Employé SAV H/F DESCRIPTION : Manpower Cabinet de Recrutement LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Employé SAV (H/F). Vos missions : - Assurer l'assistance téléphonique SAV auprès des clients (support technique Niveau 1). - Gérer et opérer l'atelier de réparation des produits : - Analyser et expertiser les produits en SAV. - Remettre en état d'usage et gérer le stock des produits de démonstration. - Gérer le stock de pièces détachées de l'atelier. - Former les nouveaux arrivants et enrichir la base de connaissances SAV. - Participer activement aux travaux visant à améliorer la satisfaction des clients. - Respecter le processus « gérer la satisfaction du client » et proposer des améliorations. - Effectuer des interventions ponctuelles chez les clients. - Gérer les tâches administratives. - Établir des devis et factures. Pour candidater à ce poste, vous devrez : - Avoir des connaissances techniques en lecture de plans, analyse et diagnostic de pannes. - Maîtriser au moins un ou plusieurs domaines parmi l'électrique, la mécanique, l'électronique, l'hydraulique et la plomberie. - Posséder le Permis B pour d'éventuels déplacements sur la métropole. - Une expérience réussie dans le domaine des dispositifs médicaux est un plus. Nous recherchons avant tout une personnalité : - Vous êtes autonome, curieux(se), rigoureux(se) et organisé(e). - Vous avez un bon sens de l'écoute et de la compréhension ainsi qu'une aisance relationnelle. Ce que nous vous proposons : - Un poste en CDI sur notre site d'Halluin (59). - Une prime de participation/intéressement selon les résultats de l'entreprise. N'attendez plus pour postuler ! Envoyez-nous votre candidature. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : PROFIL :