POSTE : Alternance Account Manager H/F DESCRIPTION : Tes principales missions En tant qu'Account Manager, tu seras un maillon essentiel de la relation client et du succès de leurs projets. Tes responsabilités incluront : - Accompagnement, gestion et suivi personnalisé des comptes clients : analyse des besoins, appels, customer success, service, formation, et relation client. - Bonne connaissance des produits et services pour informer et conseiller les clients. - Élaboration de stratégies adaptées aux missions. - Analyse des données pour optimiser les résultats. - Création et suivi des plannings projet. - Assurer la satisfaction client en étant proactif dans la communication et le suivi. - Tenir les clients informés des nouveautés produits. - Accompagnement des clients dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités. - Coordination entre les équipes (développement, production, installation) et les clients. - Participation à la mise en place des process internes et aux réunions de production et d'installation. Les avantages - Un environnement de travail stimulant au coeur de la French Tech (Euratechnologies, Lille). - Une équipe soudée et une superbe culture d'entreprise. - Une opportunité de carrière dans une start-up en pleine croissance et un secteur innovant. - Horaires flexibles pour concilier travail et vie personnelle. PROFIL : Le profil recherché Formation : - Étudiant(e) en Bac +4/5. Compétences : - Maîtrise de la suite Office. - Gestion de la relation client et planification de projets. - Excellente expression écrite et orale, rigueur et adaptabilité. - Langues : maîtrise de l'anglais indispensable ; la connaissance d'une autre langue serait un atout. Qualités : - Planification et organisation. - Esprit d'équipe et capacité d'adaptation. - Engagement et investissement dans les missions confiées.