POSTE : Technicien Support Vip H/F DESCRIPTION : Missions : - Traitement des incidents de bout en bout et / ou des anomalies en relation avec les équipes support et les équipes de l'éditeur, - Participation à l'élaboration des procédures d'intervention et fourniture à la demande de tout élément qui serait nécessaire à l'élaboration des tableaux de bord et communications diverses, - Suivi de l'activité, - Assemblage ou intégration des équipements (configuration standard ou spécifique), - Gestion des salles de réunion, des salles de Visio et Télé présence. PROFIL : Profil junior Connaissances : - Tutoriel vidéo, animation de forum, communication télélogos - Téléphonie mobile : Android, Apple (iPhone, iPad, iWatch, Mac) - Connaissance de l'écosystème (intéraction entre l'AD, la messagerie, la TOIP, VPN, Wifi, Réseau) - Espace collaboratif : écran, support écran, caméra, audio, fixation au mur, passage de câbles - Application bureautique : Windows, O365 (Teams, Skype) - Expérience avec des VIP - Proximité : expérience de multiclient sur des sites différents - Back Office : logistique, gestion de parc, commande, stock, garanties - Helpdesk : assistance utilisateur par téléphone, nécessaire pour les personnes en mobilité (TT, déplacement)