POSTE : Service Manager Poste de Travail H/F DESCRIPTION : En tant que Service Manager Poste de travail, vous êtes chargé de piloter les activités RUN de la prestation. Vos missions principales sont : - Organiser, piloter, contrôler l'activité - S'assurer de la disponibilité des ressources nécessaires - S'assurer du respect du contrat et des autres documents contractuels - Préparer et faire valider les livrables - Valider les procédures de la relation client, approuver les éléments contractuels remis au client (comptes rendus comités de pilotage), - Traiter les réclamations client ou s'assurer qu'elles le sont, de façon satisfaisante et dans le meilleur délai - Assister aux réunions d'avancement, assurer les relations avec le management, assurer les relations avec l'Ingénieur Qualité et Sécurité, faire établir les procédures - Être le niveau d'escalade des équipes de production pour les points à traiter - S'assurer de la transmission des éléments de facturation, veiller à la bonne rédaction des comptes rendus d'activité de l'équipe, s'assurer de la qualité de la gestion RH opérationnelle - Rendre compte sur l'état et l'avancement des opérations - Contribuer à l'identification, au suivi et la mitigation des risques PROFIL : De formation supérieure en informatique, vous présentez une expérience confirmée en gestion opérationnelle de prestations infrastructures et notamment sur la partie Poste de Travail. Dynamique, organisé et force de proposition, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre capacité à animer et à fédérer. Envie de relever ce challenge ? N'hésitez plus et rejoignez INETUM, Certifié TOP EMPLOYER EUROPE 2024 !