Descriptif du poste: Rattaché(e) au Responsable Application Métiers, vous serez le pilote opérationnel des projets digitaux, en lien étroit avec les métiers, la DSI, les prestataires et les utilisateurs. Vos principales responsabilités : 1. Gestion de projets e-commerce (BtoB/BtoC) * Cadrer, planifier et coordonner les projets de déploiement ou refonte de plateformes digitales. * Animer la relation avec les parties prenantes internes et externes. * Rédiger les spécifications fonctionnelles et suivre les développements jusqu'à la mise en ligne. * Organiser la recette, la documentation, la formation et la communication. 2. Support & référent fonctionnel * Assurer l'assistance auprès des utilisateurs internes et clients externes. * Gérer les tickets, résoudre les incidents et maintenir une base de connaissances. * Porter une démarche d'amélioration continue du support. 3. Amélioration continue & écosystème digital * Identifier les besoins d'évolution, formaliser une roadmap fonctionnelle. * Piloter les interconnexions avec les autres outils du SI (ERP, CRM, PIM, WMS.). * Participer à la stratégie digitale globale avec les équipes marketing et IT. Profil recherché: Issu(e) d'une formation Bac +3 à Bac +5 en informatique, digital ou gestion de projet, expérience de 3 ans minimum sur des projets e-commerce ou de transformation digitale. Compétences techniques attendues : * Maîtrise du cycle de vie d'un projet digital * Bonne connaissance des enjeux e-commerce (BtoB et/ou BtoC) * Pratique des outils de gestion de projet (Trello, Jira, Asana.) * Compréhension des architectures d'échange (API, flux, middleware) * Connaissance des CMS e-commerce, idéalement Visiativ Soft skills appréciées : * Sens du service et de la pédagogie * Rigueur, autonomie et capacité de synthèse * Aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe Rémunération : 42 à 52 K€ brut annuel selon profil Avantages : participation, mutuelle, RTT (13 jours/an), CSE, télétravail (1 jour/semaine)