Description du poste : Vous êtes passionné(e) par l'écosystème de gestion de parcs mobiles Vous aimez allier technique, support utilisateurs et sécurité dans un environnement exigeant et structuré Rejoignez-nous en tant que Technicien(ne) support / Gestionnaire de parc iPhone et devenez un acteur clé de l'expérience digitale des utilisateurs. Rattaché(e) au Team Leader, vous êtes en charge de la gestion complète du parc de téléphonie mobile iPhone Gestion du cycle de vie des appareils Commander, réceptionner, inventorier et attribuer les iPhone aux utilisateurs Assurer la configuration initiale des terminaux (MDM, applications, profils de sécurité Gérer les retours, réparations, échanges et remplacements des appareils Organiser le décommissionnement et le recyclage sécurisé des équipements en fin de vie Support technique utilisateurs Assurer le support de niveau 1 sur les problématiques liées aux iPhone (connectivité, abonnements, incidents matériels Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des terminaux et les bonnes pratiques d'utilisation Diagnostiquer, résoudre et documenter les incidents via l'outil de ticketing Administration, sécurité et conformité Superviser la performance et la sécurité du parc mobile Gérer les abonnements et forfaits mobiles en lien avec le Team Leader Appliquer et faire respecter les politiques de sécurité mobile Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité Documentation, reporting et amélioration continue Maintenir un inventaire fiable et à jour du parc de téléphonie mobile Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs Produire des reportings réguliers (état du parc, incidents, performance Assurer une veille technologique sur iOS et proposer des axes d'optimisation Formation en informatique (Bac +2/3) ou expérience équivalente 2 à 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire Expérience confirmée dans la gestion de parcs iPhone Competences Techniques Excellente maîtrise de l'écosystème Apple iOS Bonne connaissance des solutions MDM, notamment Workspace ONE Compréhension des réseaux mobiles (4G/5G), Wi?Fi et Bluetooth Notions solides en sécurité mobile et gestion des identités Maîtrise d'un outil de ticketing et de gestion d'inventaire (idéalement ServiceNow) Soft skills Sens du service et excellente communication Autonomie, rigueur et sens de l'organisation Capacité d'analyse et de résolution de problèmes Esprit d'équipe et aisance dans un environnement transverse Proactivité et curiosité technologique Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap