POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV, en CDI, à temps plein. Vos missions : - Recevoir les commandes clients, les vérifier afin de pouvoir les mettre au planning puis les confirmer aux clients en termes de date de disponibilité ou de livraison ; - Suivre la préparation afin de s'assurer du bon déroulement et le cas échéant informer le client des éventuels changements ; - Préparer tous les documents relatifs aux commandes jusqu'à l'expédition : documents exports, factures, etc. ; - S'assurer de la mise à jour des dossiers et des procédures spécifiques à chaque client. ; - S'assurer au quotidien et de manière permanente de la satisfaction des clients et réagir efficacement et de manière appropriée en cas de problème ; - Être la référente pour la marque auprès des interlocuteurs internes, notamment le commerce. Votre profil : - De formation à minima Bac +2 en commerce international - Idéalement une première expérience dans une position similaire - Rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens opérationnel - Maîtrise de l'anglais, et si possible de l'allemand - Organisé(e) et autonome, vous faites preuve d'adaptabilité face à un environnement demandant réactivité et précision Ref : C173O86260 PROFIL :