Description du poste : Tu as un tempérament commercial ? Tu es rigoureux et dynamique ? Tu as le sens de l'écoute et du service ? Écouter, conseiller, être réactif et disponible. c'est bien toi ça ! Alors le TP Conseiller Relation Client à Distance est fait pour toi ! Une de nos entreprises partenaire recherche sa ou son futur TÉLÉOPÉRATEUR / TÉLÉOPÉRATRICE , pourquoi pas vous ? Notre formation TP Conseiller Relation Client à Distance en alternance vous attend ! MODALITES DE LA FORMATION Dates de démarrage et de fin de la formation : Mars 2026 * Rythme d'alternance : 1 semaine en centre de formation, 3 semaines en entreprise * Lieu de formation : C2N Conseil et Formation (Villeurbanne) * Coût de formation : Formation financée par les OPCO. Gratuite pour les apprentis et les employeurs privés. Principales missions Prise de rendez-vous qualifiés pour les équipes commerciales ou les conseillers. * Filtrage et qualification des leads : identifier les prospects pertinents, écarter les contacts non pertinents, prioriser * Analyse et suivi du portefeuille client : détecter les opportunités, relancer les contacts chauds, assurer un suivi * Suivi CRM : mise à jour des informations clients, gestion des tâches commerciales, suivi des indicateurs de perfo***Reporting régulier à la direction commerciale (taux de transformation, nombre de leads qualifiés, retours clients Participation active aux réunions commerciales pour partager les remontées terrain. * Contribution à l'amélioration continue des scripts d'appel, des argumentaires et des outils de suivi. Description du profil Être âgé de 16 à 29 ans révolus***Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap et/ou titulaires d'une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH Pas de limite d'âge pour les personnes bénéficiant d'une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé Excellent relationnel, élocution claire et professionnelle Aisance au téléphone, capacité à capter rapidement l'attention et à détecter les besoins Esprit d'analyse, autonomie, rigueur dans le suivi des dossiers Sens de la confidentialité et professionnalisme en toutes circonstances Première expérience dans la relation client ou la téléprospection appréciée.