En tant que membre de l'équipe ADV, vous serez en charge de : Principales missions : Réceptionner, saisir, contrôler et suivre les commandes clients situés en France et à l'international, en utilisant les portails clients s'il y a lieu Examiner avec le client/commercial les conditions de la commande si non conforme à l'offre Informer le client/commercial des retards ou des avances de délais contractuels Traiter les réclamations des clients suite à un litige Etablir les factures clients et des acomptes le cas échéant en conformité avec le contrat de vente Mettre à jour les prix dans l'ERP Pourquoi nous rejoindre ? Un Groupe industriel à dimension humaine, en pleine croissance Des opportunités d'évolution professionnelle Une autonomie de travail et une variété dans les missions confiées Une mobilité interne favorisée Une industrie éco-responsable et solidaire Une politique en faveur de la mobilité douce Un environnement favorisant le bien-être au travail Diversité et inclusion Entreprise handi accueillante Profil recherché : Vous avez une première expérience dans le milieu de l'ADV (stage/alternance inclus) Vous êtes à l'aise avec les chiffres Vous avez un très bon relationnel Vous avez un bon esprit d'équipe Anglais conversationnel Voici ce que nous t'offrons : Type de contrat : Contrat d'apprentissage (CDD). Diplôme ciblé : Titre Professionnel - Responsable d'Etablissement Marchand RNCP38666), niveau 6, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel. Durée de la formation : 12 mois. Format de la formation théorique : 100% en ligne, incluant des cours et des classes virtuelles. Rythme de l'alternance : 1 jour de formation par semaine (jour à définir) et 4 jours en entreprise. Rémunération : Selon le barème national en vigueur. Début de la formation : dés que possible. Lance-toi dans cette aventure enrichissante qui combine travail sur le terrain et apprentissage numérique !