Les équipes TECH ? Ce sont plus de 500 expertes et experts qui dénichent les dernières technologies pour rendre l'expérience des utilisateurs unique. Un seul mot d'ordre : toujours plus d'agilité et d'innovation ! (Ok, ça fait deux mots. ) Plus précisément, vous rejoindrez notre Direction Customer Engineering, en charge de l'évolution du SI utilisateur. Cette direction pilote les évolutions techniques et porte la vision produit de l'écosystème applicatif. Vous travaillerez avec les équipes dédiées au projet de modernisation du CRM (Customer Relationship Management), l'outil interne utilisé par les conseillers et vendeurs en boutique, en France comme à l'international. Votre rôle et vos missions - Dans une équipe de deux UX/UI designers, vous aurez un rôle polyvalent, d'abord sur des sujets UI (validation des maquettes avec les développeurs front), afin de monter en compétence sur les divers sujets liés au CRM et de vous familiariser avec les processus et la stratégie de modernisation. - Vous serez ensuite amené(e) à travailler de manière autonome sur des sujets UX et UI, allant de la compréhension du besoin jusqu'à la présentation des maquettes aux différentes parties prenantes, en passant par toutes les étapes de conception. Et si on parlait de vous ? Hard skills : - Vous avez déjà une première expérience en UX Design et maîtrisez les notions clés : - Empathie et compréhension du besoin - Recherche utilisateurs et tests utilisateurs - User journeys - Conception de wireframes - Vous maîtrisez également l'UI : - Cohérence graphique - Responsive design - Mockups - Accessibilité (l'un des objectifs prioritaires du groupe) - Vous avez déjà travaillé avec un Design System. - Figma n'a plus de secret pour vous. - Vous avez collaboré avec des équipes IT en agilité (développeurs, tech leads, product owners, scrum, etc.). - Une expérience dans la conception ou la refonte d'un CRM est un plus. Soft skills : - Vous êtes capable de gérer plusieurs sujets en parallèle. - Vous êtes autonome et appréciez le travail en équipe. - Vous êtes bon(ne) communiquant(e) et force de proposition. Vous savez expliquer et défendre vos choix avec pédagogie, auprès des équipes comme des parties prenantes. - Vous maîtrisez l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. - Vous avez de l'humour. ou au moins vous êtes bon public