- Assure à la clientèle un accueil chaleureux et efficace - Effectue les check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel - Vérifie les garanties et les réservations des clients - Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations, traitement des emails - Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle - Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction - Maitrise de l'anglais et d'une seconde langue est un plus - Sens du service et de l'accueil. Bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle) - Compétences informatiques, maitrise d'un PMS - Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative - Sens du détail - Organisation et rigueur - Flexibilité et polyvalence