RESPONSABILITÉS : Le service Exploitation/Maintenance recherche son.sa futur.e collaborateur.trice en CDI Votre rôle est essentiel dans le maintien de la disponibilité et de la fiabilité des infrastructures de bornes de recharge pour véhicules électriques. En tant que soutien clé de l'équipe, vos principales missions seront : • Communiquer avec les Clients : • Prendre contact avec les clients pour comprendre les problèmes signalés • Effectuer des tests à distance avec les clients • Communiquer régulièrement avec les clients pour les tenir informés de l'état d'avancement de la résolution de leur requête • Analyser les Requêtes de Maintenance : • Recevoir et examiner les demandes de maintenance émanant des clients ou du personnel de terrain • Identifier et analyser la nature du problème • Coordonner la planification des interventions en fonction des priorités • Coordonner les Interventions : • Collaborer avec des sous-traitants et des techniciens internes pour organiser les interventions sur site • S'assurer que les ressources nécessaires sont disponibles pour chaque intervention • Gérer la Documentation et les Rapports : • Communiquer régulièrement avec les clients pour les tenir informés de l'état d'avancement des travaux • Maintenir des dossiers précis des demandes de maintenance, des interventions, et des résolutions de problèmes • Produire des rapports d'interventions et des recommandations d'améliorations PROFIL RECHERCHÉ : Ce poste est fait pour vous si : • Vous avez un BAC+2 • Vous avez une appétence pour la relation client Les compétences clés pour ce poste : • Aisance Relationnelle : adapter son discours à l'interlocuteur • Organisation et autonomie : gestion de son agenda • Esprit de synthèse : efficacité et priorisation des tâches • Esprit d'équipe : émulation interne et partage de connaissances Ce que nous avons à vous offrir • Un cadre de travail (vraiment !) bienveillant et une ambiance décontractée • Un management basé sur la confiance permettant l'épanouissement, l'autonomie et la prise de responsabilités de chacun(e) • Des communautés internes pour partager et s'engager au-delà de son métier ( Zebouge pour les sportifs et les Zengagés pour s'impliquer sur des sujets RSE (mobilité, solidarité, diversité et inclusion, ....)) • Nos avantages : remboursement à 100% des frais de transport, 10€ de tickets restaurants SWILE /jour pris en charge à 60% par l'entreprise, accès à notre plateforme Leeto