RESPONSABILITÉS : Nous vous proposons de rejoindre le Pavillon Ledoyen en qualité de Chargé clientèle (h/f). Objectif principal : Assurer un accueil d'exception au sein du Pavillon Ledoyen. Missions: o Accueillir les clients, les fournisseurs et les rendez-vous professionnels au Pavillon Ledoyen ; o Accompagner physiquement le départ de chaque client ; o Satisfaire et dépasser les attentes des clients ; o Gérer le standard téléphonique ; o Prise et gestion des réservations, gestion des emails et du logiciel de réservations ; o Assurer les mises en place (du vestiaire, des signalétiques, de l'affichage des fiches de fonction etc.) ; o Gestion du vestiaire des clients du restaurant et des réceptions ; o Encadrer et former les vacataires de l'équipe Accueil ; o Assurer la transmission des informations reçues aux employés du Pavillon Ledoyen ; o Veiller à la propreté du restaurant et des parties accessibles aux clients ; o Remonter toutes les informations émanant de son équipe ou des clients à son supérieur hiérarchique ; o Etre ambassadeur des valeurs du groupe Yannick Alléno. PROFIL RECHERCHÉ : o Qualités personnelles : professionnel(le), motivé(e), honnête, intègre à la maison ; o Formation initiale : BAC + 2 minimum – BTS tourisme, BTS hôtellerie-restauration, Ecole de commerce ou d'hôtellerie ; o Expérience professionnelle : une expérience dans un établissement haut de gamme à un poste équivalent ; o Pratique des langues étrangères : anglais parlé et écrit couramment.