Compétences recherchées : - Accueillir les usagers avec une posture professionnelle : bienveillance, écoute des besoins et identification des situations à traiter (ANEF, AMELI, CAF, ANTS.) - S'adapter et analyser les différentes situations et à agir en fonction de ce que l'on peut rendre comme service - Réagir en autonomie dans les différentes démarches à traiter - Orienter les publics lorsque la demande ne peut pas être traitée par Dclic - Entretenir le lien avec les différentes structures du quartier : réunions mensuelles avec la direction de quartier. - Mettre à jour le suivi des usagers avec l'outil Google Calendar (synthèse de rendez-vous) - Rédiger avec aisance dans le cadre de comptes-rendus - Utiliser les outils Google workspace (Sheets, Docs.) Modalités de travail : - Rendez-vous en individuel au quotidien - Permanences en duo tous les mercredis après-midi et jeudis matins au Pôle Asseray avec accueil sur le flux (8 postes)