RESPONSABILITÉS : Ton Equipe : Nous avons besoin de toi pour venir renforcer l'équipe de Mathieu, Service Delivery Manager, à l'agence de Valence. Ta Mission : Après une formation complète aux produits et à leurs différents modules, vous serez chargé d'accompagner nos clients dans l'intégration de nos solutions. Votre rôle est complet et combine plusieurs dimensions vous donnant l'opportunité d'exprimer tout votre talent. Vous serez en charge de : - Réaliser la conception fonctionnelle des solutions en vous appuyant sur votre expertise logicielle et métier - Assurer, maintenir et tester les paramétrages des applications - Être garant de la qualité des livrables réalisés sur votre domaine d'intervention, - Assurer le transfert de compétence et éventuellement la formation des équipes projet client sur les solutions en place avec pédagogie - Collaborer avec les équipes support et technique dans la résolution des problématiques complexes, - Travailler avec l'équipe R&D pour lui spécifier des demandes d'évolution et de résolution des anomalies. Vous intervenez souvent de façon autonome, en étant garant de nos engagements vis-à-vis du client (budget/délais/qualité) et de sa satisfaction. Vous maîtrisez la communication auprès du client tant à l'écrit (rédaction de dossiers de paramétrage, documentation, support de formation...) qu'à l'oral (animation d'ateliers...). En interne, vous apportez votre « pierre à l'édifice » et votre contribution au développement du produit en détectant des besoins chez les clients. Vous pourrez être « Force de propositions » par rapport aux produits, aux services mais également au niveau du développement des compétences par l'échange de bonnes pratiques. PROFIL RECHERCHÉ : C'est ton profil ? - Diplômé d'une formation supérieure en Informatique. - Minimum de 2 an d'expérience dans une ESN ou un service DSI - La maîtrise des requêtes SQL est un plus - Connaissance de l'univers des CRM. - Grande autonomie. - Possède une aisance à communiquer de manière orale et écrite - Sais créer des relations solides et durables avec les clients - Tu es synthétique et force de proposition - Tu aimes le travail en équipe ¿¿¿¿ Notre process recrutement : - Tu corresponds à la personne dont l'équipe a besoin : Mathieu te contacte pour un 1er échange téléphonique de 10/15 minutes, histoire de discuter de ce que tu souhaites, du poste, du groupe, de notre vision et de ce que nous pouvons créer ensemble - Si votre discussion est prometteuse, Mathieu te propose un entretien physique à l'agence afin d'approfondir vos échanges, te faire visiter les locaux. Ce sera l'occasion de croiser l'équipe ¿¿¿¿ Et si toutes les étapes ont été validées, alors WelKome au sein de la famille Koesio !! La cerise sur le gâteau... L'actionnariat salarié, la participation, les tickets restaurant, la mutuelle, les RTT, les chèques vacances.