Vos principales missions : - Organiser et coordonner l'affrètement des transports routiers de fret local. - Superviser la gestion des demandes de cotation clients. - Assurer le suivi et le bon déroulement des contrats de transport avec les clients. - Gérer la facturation et veiller au recouvrement des créances. - Suivre et analyser la performance de l'équipe pour garantir l'efficacité des opérations. - Encadrer et accompagner le développement des collaborateurs. - Gérer et résoudre les litiges liés aux expéditions. - Faire preuve de polyvalence et de réactivité face aux imprévus. - Maintenir un sens du service client irréprochable. Expérience : - Une expérience confirmée d'au moins 5 ans sur un poste similaire. Compétences comportementales : - Capacité avérée à encadrer et motiver une équipe. - Polyvalence dans les missions confiées. - Sens aigu du service client. - Réactivité et capacité à gérer les priorités. Compétences techniques : - Maîtrise de la gestion des demandes de cotation clients. - Compétence en facturation et recouvrement. - Expertise dans le suivi des contrats de transport et gestion des litiges d'expédition. - Capacité à suivre et analyser les performances de l'équipe. - Aptitude à accompagner le développement des collaborateurs. - Niveau professionnel en anglais requis.