Formez-vous et devenez Technicien.ne Helpdesk ! Le/la technicien.ne Helpdesk a pour rôle d'effectuer le dépannage et la maintenance d'équipements informatiques tels que le matériel utilisé, mais aussi les logiciels mis à disposition et les réseaux. A distance, il guide méthodiquement l'utilisateur dans les premières vérifications d'usage afin de connaître exactement l'ampleur du problème et aboutir à la meilleure solution. M2i Formation vous prépare à votre prise de poste par une formation adaptée. Celle-ci vous permettra d'assurer l'ensemble des tâches techniques nécessaires au bon fonctionnement des services d'hébergement. Cette formation abordera les fondamentaux des réseaux, des systèmes Windows et Linux, les outils et méthodes d'assistance aux utilisateurs mais aussi les compétences transverses nécessaires au métier dans un environnement proche de celui de votre futur entreprise et animée par des formateurs Experts Métier. Après une formation de 40 jours en présentiel qui se déroulera du 10 mars au 06 juin 2025 avec une période de stage du 12 mai au 06 juin 2025 vous rejoindrez un environnement où l'esprit de collaboration règne et qui est en constante évolution. Votre candidature sera étudiée selon les prérequis du poste, les profils retenus seront obligatoirement ceux en adéquation avec la formation envisagée. - Vous avez le niveau Bac - Vous avez une première expérience significative dans la restauration rapide, la logistique, la vente, le service à la personne ou tout autre métier de service - Vous avez une bonne écoute associée au sens du service client - Vous avez une bonne organisation et faites preuve de rigueur et d'autonomie - Vous savez gérer les situations difficiles, vous aimez les défis - Vous avez une bonne adaptabilité - Vous aimez communiquer et partager - Vous maîtrisez l'anglais technique - La connaissance d'une seconde langue européenne est un plus ( Allemand, Néerlandais, Espagnol, Italien) - Dispositif de formation financée à destination des demandeurs d'emploi éligibles au PRF de la région Hauts-de-France