RESPONSABILITÉS : Nous recherchons pour notre client, une entreprise dans l'industrie automobile, basé à Burnhaupt, un technicien client SAV : Assistance technique et administrative : - Assister les clients pat téléphone et par mail. - Constituer et suivre les dossiers clients pour faciliter les opérations de diagnostic et de réparation. - Alimenter les bases d'information sur les défauts et les informations technique. - Assurer le respect des conditions de garantie. Exploitation de la documentation technique : - Prendre en compte les contraintes documentaires du réseau de distribution. - Envoyer et exploiter les notices d'utilisation des véhicules et les catalogues de pièces de rechange. - Constituer et diffuser les dossiers techniques. Formations internes et externes : - Organiser, participer et animer des sessions de formation relatives à la maintenance des produits. - Définir les objectifs pédagogiques des formations. PROFIL RECHERCHÉ : Compétences techniques : - Connaissances en mécanique automobile et/ou maintenance automobile. - Maîtrise des outils numériques pour accélérer la communication. Formation : - Formation idéalement supérieure en après-vente ou expérience technique dans le domaine automobile de 2 à 5 ans reconnue. - La maîtrise de l'anglais et/ou de l'allemand est souhaité. - La maîtrise de la suite Office et des notions X3 sont demandés.