Description du poste : Manpower Lyon Digital recherche pour son client, un site industriel, un Technicien Support N2 (H/F) pour une mission longue durée, basée à Villeurbanne (69 Apporter un support technique et une assistance aux utilisateurs, répondre aux demandes exprimées oralement, par email ou via le service de ticketing Service Now, en assurant la traçabilité des actions Assurer le suivi des opérations de maintenance IT locale, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels, imprimantes, réseau et serveurs Gérer, installer et maintenir le matériel bureautique Administrer l'infrastructure virtuelle sous VMware Réaliser les procédures de redémarrage après sinistre. Connaissance large des systèmes d'information, avec un solide vernis technique. Familiarité avec le milieu industriel Connaissance des normes de sécurité et sensibilité aux risques mondiaux Adaptabilité, autonomie et sens de l'organisation Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute Pédagogie pour accompagner les utilisateurs dans les changements liés aux nouveaux projets informatiques Bonne expression écrite et orale Curiosité et volonté d'évoluer dans des environnements techniques complexes. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap