En tant que Responsable des Opérations, vous aurez pour mission de superviser l'ensemble des activités liées à l'exploitation des ascenseurs, en garantissant la sécurité, la qualité et l'efficacité des opérations. Gestion des équipes opérationnelles : Encadrer et coordonner les équipes techniques sur le terrain (techniciens, monteurs, responsables de maintenance). Optimisation des processus : Analyser et améliorer les processus opérationnels pour garantir la rentabilité et la satisfaction client. Planification et gestion des ressources : Élaborer les plannings des interventions et optimiser l'utilisation des ressources humaines et matérielles. Suivi des performances : Analyser les indicateurs de performance, mettre en place des actions correctives et veiller au respect des délais. Sécurité et conformité : Assurer la conformité des installations et des interventions avec les normes de sécurité en vigueur. Relation client : Être le point de contact principal pour nos clients et garantir une relation de qualité, notamment en cas de litige ou de demande particulière. Gestion des stocks et des approvisionnements : Veiller à la disponibilité des pièces détachées et des équipements nécessaires à la bonne exécution des missions. Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans la gestion des opérations, idéalement dans le secteur des ascenseurs ou d'un domaine similaire (maintenance industrielle, équipements techniques). Compétences techniques : Bonne maîtrise des systèmes d'ascenseurs et des normes de sécurité associées. Leadership : Excellente capacité à encadrer, motiver et fédérer une équipe sur le terrain. Organisation : Fortes compétences en gestion de projet et en optimisation des processus. Communication : Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral. Flexibilité et réactivité : Capacité à gérer des situations urgentes et à trouver des solutions adaptées aux besoins des clients. Formation : Bac +2 minimum, idéalement dans un domaine technique ou management des opérations.