Au sein d'une entreprise appartenant à un groupe à dimension internationale et rattaché au responsable exploitation transport, vos missions seront les suivantes : - Analyser et suivre le planning des expéditions, - Rechercher des solutions de transport, - Traiter les réclamations clients, - Assurer le suivi des transports, - Travailler en étroite collaboration avec le service clients et communiquer les anomalies de transport, - Apporter les correctifs nécessaires pour assurer la livraison des envois dans les temps - Participer aux démarches d'amélioration continue. Contrat d'apprentissage : CDD de 24 mois dans le cadre d'un BTS GTLA (Gestion des Transports et Logistique Associée) Période du recrutement : sélection sur Lettre de motivation et CV + Entretiens Rythme d'alternance de cette formation BTS GTLA : 2 jours de cours à ESUP LYON- 3 jours en entreprise chaque semaine Vous êtes titulaire du BAC et souhaitez poursuivre (ou reprendre) vos études par un BTS GTLA - Gestion des Transports et Logistique Associée - en alternance. Pour mener à bien vos missions, vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation, de réactivité et d'organisation. Vous recherchez un métier dynamique et polyvalent, mêlant la relation avec des interlocuteurs internes et externes, la planification et le respect des règles.