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Responsable ADV / service client H/F 69
Offre n° 9311218
Responsable ADV / service client H/F
69
Publié le 15 décembre 2024
Notre client est une entreprise dans le domaine industrie. Dans le cadre d'un remplacement, il recherche un Responsable ADV / Service Client pour un CDI à Lyon. Rattaché au Directeur Service Client, vos missions sont : * Pilotage de l'équipe : analyse des chiffres, KPI, performance, * Montée en compétences des collaborateurs, * Management d'une dizaine de personnes, * Garant de la résolution des incidents, * Amélioration des process afin d'augmenter la satisfaction client, * Collaboration avec les différents services de la société, * Participation à divers projets Supply, IT. Ce qu'il vous faut pour réussir : * Diplômé d'un Bac +5 * Expérience de 5 ans en tant que Responsable ADV / Service Client * Connaissance du secteur de la grande distribution alimentaire * Bon relationnel, méthodique, rigoureux dans la gestion de vos dossiers * A l'aise en informatique (Excel : TCD, recherche V) Contrat : * CDI, cadre forfait jour * Rémunération entre 50000 et 60000 brut annuel * Prime de 10% du salaire annuel * Horaires flexibles * Télétravail * TR * Intéressement / participation
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
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