Description du poste : Vous aimez le contact client et êtes passionné(e) par l'univers de l'automobile ? Rejoignez une équipe dynamique spécialisée dans la vente de pièces détachées et contribuez à offrir un service de qualité aux clients. Rattaché(e) au Responsable du Call Center et intégré(e) à une équipe motivée, vous assurez la relation commerciale avec la clientèle au téléphone et contribuez à la satisfaction client. Missions principales Conseiller les clients et identifier leurs besoins en pièces détachées * Rechercher les pièces demandées dans les bases de données internes * Élaborer des devis précis et adaptés * Traiter les commandes clients et en assurer le suivi * Gérer les retours et réclamations dans le respect des procédures * Veiller à la qualité des produits et à la satisfaction client Description du profil : Profil recherché Formation de type CAP, BTS ou équivalent dans la vente spécialisée ou la mécanique automobile * Expérience souhaitée dans la vente de produits techniques, idéalement en pièces détachées * À l'aise avec les outils informatiques * Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'excellentes qualités relationnelles * Intérêt pour le travail en équipe et l'environnement commercial dynamique Avantages Intégration dans une équipe passionnée et motivée * Opportunités de formation et développement des compétences