Nous recherchons, pour notre client basé à Grans, un(e) Chargé(e) de relation client, rattaché(e) au Responsable Service Agences. Le service est composé de 4 personnes, travaillant en open space. Activités principales - Assurer l’accueil téléphonique des agences (back-office) - Gérer les tâches administratives : prises de commandes, bons de livraison, annulations, suivi des délais, en lien avec les services de la base logistique - Traiter les litiges et analyser les réclamations - Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport Conditions du poste - Contrat : CDI - Horaires : du lundi au vendredi - 8h00 – 16h30 ou - 9h00 – 17h30 - Rémunération : à partir de 12,50 € brut/heure, évolutif selon profil - Prime : 150 € mensuels sur objectifs - Lieu : Grans – poste en présentielVous êtes issu(e) d’une formation Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) et maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) ainsi que les outils de gestion commerciale et financière (SAP ou équivalent). Autonome et organisé(e), vous avez le sens du service client et appréciez le travail en équipe. Vous faites preuve de discrétion, d’agilité et de force de proposition pour gérer efficacement les relations avec les agences et le suivi administratif. Qualités appréciées : - Bon relationnel - Capacité à s’adapter et à proposer des améliorations