Mieux nous connaitre Le centre E.Leclerc de LOUHANS emploie 90 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1987 et accueille chaque année plus de 700 000 clients. Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 127.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 44,83 milliards d'euros en 2017 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues. Description Rattaché(e) au Responsable de Caisse, vous aurez pour missions : - Connaître les procédures d'accueil de l'enseigne - Connaître les procédures de remboursements et de retours marchandise - La gestion des avantages de notre carte fidélité - La location de véhicules - Connaître parfaitement l'implantation du magasin et assurer la mise à jour de ses connaissances - Savoir adapter son activité en fonction des priorités et de l'affluence - Donner des explications claires et concises - Savoir rechercher les informations ou trouver les interlocuteurs en fonction des demandes de la clientèle - Savoir effectuer des appels sonorisés - Informer son responsable en cas de problème - S'adapter aux différents profils de clientèle - Savoir garder son calme en toutes circonstances - Se tenir au courant des changements dans le magasin et mémoriser les informations - Avoir une bonne présentation de manière à valoriser l'image de l'enseigne. Sous la responsabilité de la Caisse Centrale, vous avez pour mission : - Accueillir, renseigner et fidéliser les clients - Enregistrer et encaisser leurs achats dans le respect des procédures d'encaissement et des règles de sécurité - Contribuer à la satisfaction de nos clients par votre esprit de service et la rapidité de vos encaissements Profil Vous êtes souriant(e), autonome, organisé(e), rigoureux (se). Acteur de la fidélisation du client, vous êtes à son écoute et lui permettez un passage en caisse rapide et agréable. Une bonne adaptabilité et le sens du travail en équipe sont nécessaires pour réussir dans ce poste de contacts.