Envie de donner du sens à votre action en tant que travailleur social ? À la Métropole de Lyon, nous vous proposons d'intégrer une équipe qui œuvre sur l'ensemble des thématiques médico-sociales et contribue ainsi au développement du pouvoir d'agir des usagers. Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique. La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action métropolitaine et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales. En première ligne de la solidarité et au plus près des usagers, les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML) sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation. En qualité de travailleur social polyvalence, vous exercez au sein de la MDML de Vaulx-en-Velin, intégrée à un territoire bénéficiant d'un tissu partenarial dynamique. Vous assurez une médiation entre l'usager et l'institution : - faire exprimer et analyser la demande de l'usager, - apporter un conseil et/ou une aide pratique pour les démarches administratives. Vous posez un diagnostic : - recueillir les éléments nécessaires au traitement de la situation lors des entretiens individuels ou de groupe (famille, voisins...), - évaluer l'accompagnement social et/ou le projet éducatif à mettre en œuvre en fonction des problématiques de l'usager en visant à son autonomie, - évaluer les éléments nécessitant les formes de prises en charge relevant d'un accompagnement social polyvalence famille ou du dispositif de l'aide sociale à l'enfance, - rédiger les rapports de situation sociale et/ou éducatif et/ou en relation avec une information préoccupante, constituant des aides à la décision, - participer à l'instance de régulation. Vous mettez en œuvre un accompagnement social et/ou éducatif : - proposer, aux individus ou aux familles, à partir du diagnostic établi, les moyens d'aide susceptibles de remédier à leurs difficultés (dispositifs, établissements, autres professionnels de la collectivité ou extérieur...), - accompagner l'usager en l'orientant vers les dispositifs existants, - contribuer à la mobilisation de l'individu ou de la famille dans la mise en œuvre des actions individuelles et/ou collectives dans le cadre de dispositifs légaux, - assurer le suivi des mesures d'accompagnement social et/ou des projets éducatifs, - rendre compte du travail effectué afin d'évaluer l'évolution des potentialités de la famille et les effets de la prise en charge sur l'enfant, - participer aux instances de décision. Vous mettez en place et animer des actions collectives ou d'information pour répondre aux besoins des usagers dans le cadre des missions de la Métropole : - développer les relations partenariales et participer aux actions de proximité dans les quartiers ou communes avec les partenaires locaux, - contribuer au développement des relations sociales des individus par la conception et la réalisation de projets, - participer ou co-animer des instances d'étude ou d'analyse de situation, en particulier autour de thématiques spécifiques (protection de l'enfance, des personnes handicapées et des personnes âgées, intégration sociale, RSA). Vous actualisez vos connaissances : - rechercher de la documentation sur les compétences, missions et dispositifs relevant de la responsabilité de la Métropole, - rechercher l'information relative aux domaines de compétences, - collecter des informations dans le cadre de projets spécifiques, - analyser et traduire en actes concrets les orientations proposées. Vous êtes diplômé d'État en travail social (éducateur spécialisé, assistant du service social, ou CESF). Vous maîtrisez les outils bureautiques ; une connaissance du logiciel métier Iodas est un plus, une formation pourra vous être proposée si nécessaire. Votre adaptabilité, votre aisance relationnelle et votre capacité à gérer des situations complexes ou conflictuelles sont reconnues. Le sens de l'écoute, l'esprit d'initiative et le goût pour le travail en équipe (ou collaboratif) sont des qualités nécessaires pour ce poste.