Wizio est une fintech en forte croissance qui transforme les outils des professionnels du patrimoine. Depuis 2020, nous éditons un CRM simple, complet et reconnu sur notre marché. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) ADV pour renforcer notre équipe opérationnelle. Missions principales En lien direct avec les équipes commerciales, support et comptables, vous serez garant(e) du bon déroulement du cycle administratif et financier de nos clients. Vos missions incluent notamment : * Récupération et enregistrement des Conditions Générales d'Abonnement (CGA) signées par les équipes commerciales * Vérification de la complétude des dossiers clients (Kbis, RIB, mandat SEPA, etc.) * Paramétrage des modalités de paiement : prélèvement SEPA, carte bancaire, virement * Suivi des paiements : pointage mensuel des paiements CB, suivi des prélèvements SEPA (validations, rejets), vérification de la cohérence entre facturation automatisée et encaissements * Gestion des incidents de paiement : relances automatiques et manuelles en cas d'échec ou d'impayé, échanges avec les clients pour résoudre les anomalies * Préparation mensuelle des éléments comptables : pré-saisie des écritures (ventes, paiements, avoirs.), transmission des pièces justificatives au cabinet comptable * Suivi des avoirs et régularisations éventuelles * Mise à jour et fiabilisation de la base clients dans le CRM ou l'outil de gestion * Participation à l'amélioration des processus ADV : tableaux de bord, automatisations, procédures internes * Interface avec les équipes commerciales et support pour garantir une expérience fluide côté client Profil recherché Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et à l'aise avec les chiffres comme avec les outils digitaux. Vous avez un excellent relationnel et savez communiquer de manière claire et professionnelle avec les clients. Vous avez déjà travaillé sur des sujets administratifs, de facturation ou de suivi client, même en alternance. Vous aimez structurer, optimiser et fiabiliser les processus. Une expérience dans un environnement SaaS ou dans la gestion de contrats est un vrai plus. Localisation Poste basé à Lyon - Tour Part-Dieu, dans des bureaux modernes à deux pas de toutes les commodités : salle de sport au rez-de-chaussée, centre commercial, restaurant... Rémunération et avantages 30 à 35k€ brut/an selon profil Tickets restaurant Mutuelle Primes annuelles collectives Environnement de travail dynamique et bienveillant Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 69003 Lyon 3e: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Question(s) de présélection: * Avez-vous une expérience significative dans l'administration des ventes ? Langue: * Français (Requis) Lieu du poste : En présentiel