Descriptif du poste: En tant que bras-droit du Responsable qualité, votre rôle est d'assurer un soutien quotidien à la production par une présence terrain importante, afin de garantir la conformité de produits fabriqués. Intégré au service Qualité composé d'experts, vous êtes le relai du Responsable en son absence et prenez en charge la conduite des activités du service. Au quotidien, vous êtes en charge du traitement et de la gestion des réclamations clients et du maintien d'une communication fluide entre les différentes parties prenantes. Vous travaillez en étroite collaboration avec la R&D dans le but de résoudre les problèmes de non-conformité relevés et relatifs au développement des produits. En parallèle, vous diffusez la culture qualité auprès de l'ensemble du personnel. Vous sensibilisez les collaborateurs aux problèmes qualité, prenez part à des groupes de travail et réalisez des audits qualité. En ce sens, vous faites vivre les indicateurs dans le but d'animer et de communiquer sur la stratégie qualité groupe par l'utilisation d'outils dédiés (AMDEC, 5P, etc). Vous assurez une vision globale des processus et du niveau de performance afin de soutenir les décisions d'entreprise lors des réunions avec le groupe. Profil recherché: A ce poste, nous recherchons une personne idéalement issue d'une formation supérieure Bac +5 dans le domaine de la Qualité. Vous justifiez d'une première expérience réussie en milieu industriel exigeant. Vous faites preuve de persévérance et êtes doté d'une forte capacité à obtenir des informations cruciales de manière proactive. Orienté résultat, vous êtes en mesure de travailler au sein d'un environnement dont les exigences clients sont très élevées, impliquant une forte orientation qualité et satisfaction client. Des déplacements occasionnels à l'étranger sont à prévoir (environ deux fois par an) : la maîtrise de l'anglais est donc impérative. Nous vous offrons la possibilité de devenir membre d'une équipe bienveillante et dynamique ; de prendre part à un projet à dimension internationale et de vous inscrire pleinement dans la réussite de cette entreprise !